Envíos y devoluciones

Condiciones Generales

Registrarse en ameliatohabelleza.com es gratuito. Para acceder y efectuar el registro en la Web de ameliatohabelleza.com deberán ser mayores de (18 años). El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá cambiar los datos en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente AMELIA TOHA BELLEZA tendrá acceso a los datos.

Portes

Puede hacer la consulta de los portes añadiendo los productos a la cesta de compra.
Los portes son pagados en Península por la empresa AMELIA TOHA BELLEZA en pedidos cuya base imponible sea superior a 60 €.
Para pedidos de importe menor a 60 €, el precio del transporte es de 4,50 € + IVA.
Si usted desea recoger el pedido por sus propios medios, esto no dará derecho a solicitar ningún tipo de compensación de portes. 
La entrega del material se hace a pie de calle, es decir no es obligación del transportista subir la mercancía a ninguna planta ni entrar la mercancía dentro de las instalaciones del cliente.

Para zonas fuera de España peninsular no están incluidos los portes, que correrán a cargo del cliente, ni los gastos de aduana y los impuestos de la zona en los casos que se requiera.

IMPORTANTE: En el caso de que se constate en el momento de la entrega por el transportista, faltas de conformidad o que la mercancía esté visiblemente dañada, deberá hacer constar en el albarán de entrega del transportista tal hecho y ponerlo en conocimiento de AMELIA TOHA BELLEZA de manera inmediata o en las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía poniéndose en contacto con el departamento de servicio postventa de AMELIA TOHA BELLEZA. En cualquier caso deberá de verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista “CONFORME SALVO EXAMEN” para poder reclamar posteriormente, ya que de lo contrario se da por conforme la recepción del producto.

Plazos de Entrega

Para productos NO DISPONIBLES en stock, el tiempo de entrega puede variar entre 7 y 60 días. El plazo de entrega orientativo de cada producto se puede ver desde la ficha del mismo. No obstante, les recordamos que este plazo de entrega es orientativo, y no es en tiempo real. Si necesita saber exactamente la disponibilidad de un producto, debe consultarlo a través del formulario de contacto.

El tiempo de entrega puede variar por temas de fabricación o de importación.

* Los productos indicados EN STOCK, están disponibles en el momento que se está mirando.

No obstante, al no ser stock en tiempo real puede haber un pequeño descuadre tanto en referencias que se indican como stock y no estarlo porque se acaben de vender, como viceversa.

Los plazos de entrega aproximados para aquellos artículos EN STOCK, en días laborables son los siguientes:

• Península: 3-4 días

• Baleares: 4-10 días

• Otras zonas: Consultar

Los días cuentan a partir de cuándo sea efectivo el importe total en nuestra cuenta bancaria.

NOTA: los plazos de entrega indicados por AMELIA TOHA BELLEZA son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Al realizar un pedido de diversos artículos con fechas de entrega diferentes, el plazo de entrega del pedido completo debe entenderse como el más largo de todos los plazos de entrega de cada uno de los artículos.

Si por motivos de urgencia necesita una entrega parcial de un pedido anterior a la fecha del pedido completo, no dude en contactar con nosotros.

AMELIA TOHA BELLEZA se reserva el derecho de solicitar un cargo adicional de transporte y/o contrarrembolso en estos casos.

Modo de realizar un pedido

Puede realizar sus pedidos por los siguientes medios:

  • Por teléfono 91 533 75 04 de lunes a viernes en horario de oficina.
  • On-line a través de nuestra página web, 24 horas ameliatohabelleza.com
  • Por correo electrónico a la dirección info@ameliatohabelleza.com

Forma de Pago

Tarjetas de crédito y/o débito.
Al realizar el pedido recibirá en su correo electrónico un resumen del pedido. (Tome nota que hasta que no se reciba la totalidad del pago a la cuenta corriente de AMELIA TOHA BELLEZA no se gestionará su pedido).

Precios

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. AMELIA TOHA BELLEZA se reserva el derecho a modificar los precios.

Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Todos los precios están expresados en euros y se expresan con impuestos incluídos.

En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).

Formulario y Derecho de Desistimiento

“FORMULARIO DERECHO DESISTIMIENTO”
Nombre y Apellidos.
DNI.
Domicilio:
Correo Electrónico:
Teléfono:
 

Información al Consumidor y Usuario

(I)El Usuario tiene derecho a ejercitar el reconocido derecho de desistimiento respecto de las compras tramitadas a través de este Portal Web, para el caso de que no esté satisfecho con el producto o productos contratados.
(II)El plazo estipulado para llevar a cabo la acción descrita se fija, conforme a lo establecido en la normativa de Consumidores y Usuarios, en 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección indicada por el Usuario/Cliente.
(III)Para cumplir con el plazo establecido e indicado en líneas superiores, la comunicación relativa al ejercicio descrito debe ser notificada a AMELIA TOHA BELLEZA antes del vencimiento del mentado plazo.
(IV)Tanto la comunicación como la devolución del productos o productos adquiridos, podrá tramitarse a través de las siguientes vías:
1. En el establecimiento de AMELIA TOHA BELLEZA, sito en C/Guzmán el Bueno, 82. Madrid
2. Contactando con el Servicio de Atención al Cliente, donde se le indicarán las pautas a seguir.
• Correo Electrónico: info@ameliatohabelleza.com
• Teléfono: 915 337 504.
 
(V)Para proceder a la efectiva devolución y, por tanto, hacer efectivo el derecho de desistimiento descrito, es imprescindible que los productos se encuentren en perfecto estado, debiendo ser éstos devueltos en sus embalajes originales, así como deberán ir acompañados de la factura de compra. Es responsabilidad del Usuario/Cliente asegurarse de que el producto se encuentre
debidamente protegido y precintado, para aquellos casos en los que se utilice un medio de transporte para la devolución del mismo.
 
Para el caso de que el producto o productos sufran algún daño durante el transporte y esto se deba a una falta de diligencia por parte del Usuario/ Cliente, éste deberá responder por los daños causados.
Para aquellos casos en los que el producto sea defectuoso, AMELIA TOHA BELLEZA se responsabilizará, dentro de lo posible, de garantizar la sustitución del producto, sin gasto adicional alguno para el Usuario/Cliente.
Si existiese imposibilidad de sustitución del producto, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado por la adquisición del artículo o artículos.
La restitución del importe efectuado se llevará a cabo, cuando proceda, a través del mismo medio de pago empleado para la adquisición del producto.
(VI) Quedan excluidos del derecho de desistimiento, aquellos productos o artículos que de su propia naturaleza imposibiliten la devolución, como para el caso de aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o aquellos que hayan sido personalizados. Todo ello sin perjuicio de la correspondiente reclamación por los daños y perjuicios causados al Usuario/Cliente.
 

Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Por medio del presente escrito, ejercito el derecho de desistimiento recogido en el apartado 31 del artículo único de la Ley 3/2014, de 27 de marzo y en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Producto adquirido:
Fecha de adquisición/entrega:
Domicilio de Entrega
Medio de Pago:
 
Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del cliente, en nuestra tienda: C/ Guzmán el Bueno 82, 28015 Madrid, y también podemos enviársela, si fuera necesario.
 
 
 

Garantía

La garantía de los productos vendidos por AMELIA TOHA BELLEZA se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años para consumidores y un plazo de un año para profesionales y autónomos, a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos. Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a AMELIA TOHA BELLEZA de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.
 

Cancelación de Pedido

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevará cubrir todos los gastos como transporte, gastos de aduanas, etc.
AMELIA TOHA BELLEZA se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
PROTECCIÓN DE DATOS
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) de 13 de diciembre y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que sus datos se incorporarán a nuestro fichero (Clientes), que ha sido notificado en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de permitir las gestiones comerciales existentes y/o el envío de publicidad y ofertas de nuestros productos, siempre que no manifieste su oposición.
Les recordamos que pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación al tratamiento de sus datos personales con una comunicación por escrito aportando copia de su documento identificativo y dirigiéndose a AMELIA TOHA BELLEZA.
 

Seguridad

AMELIA TOHA BELLEZA informa a los titulares de los pagos con tarjeta que son responsables de las transacciones dentro de la Web. El pago se ejecutará en una pasarela de pago cifrada de una entidad bancaria.  El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador
obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. 
 

Legislación Aplicable y Fuero

Las compraventas realizadas se someten a la legislación española. En el supuesto de surgir cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán los Juzgados del partido judicial de Colmenar Viejo (Madrid).
 

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