Identificación del titular de la Web.
De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico,) AMELIA TOHA BELLEZA es propiedad de TOHA Y LEYBA ASOCIADOS S.L., con CIF B81035198 y con domicilio social en C/Guzmán el Bueno, 72, 28015 Madrid., es titular de la página web www.ameliatohabelleza.com Este texto recoge los principales servicios y funcionalidades de la página, así como sus Condiciones Generales de Uso y acceso al sitio web. Asimismo, el presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso pueden ser modificadas en todo o parte por su titular, por lo que se recomienda una revisión periódica de las mismas.
Para poder comunicarse con nosotros puede dirigirse al correo electrónico info@ameliatohabelleza.com y al número de teléfono 915 337 504.
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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Contrato y aceptación
TOHA Y LEYBA ASOCIADOS S.L.,, con CIF B81035198, es la titular de la presente página Web, operando bajo la denominación comercial AMELIA TOHA BELLEZA con domicilio en C/ Guzmán El Bueno 72, Madrid, con número de contacto 915 337 504 y dirección de email: info@ameliatohabelleza.com.
Las presentes Condiciones Generales de venta (en adelante “Condiciones Generales” tienen por objeto regular la venta de Productos, efectuada a distancia, a través de red telemática, en el Sitio ameliatohabelleza.com (en adelante, “Sitio”) Dichas Condiciones están formuladas de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de Consumidores y Usuarios de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, sin perjuicio de otras disposiciones europeas o estatales que puedan ser de aplicación en materia de comercio electrónico , así como de las modificaciones que puedan sufrir éstas.
Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre esta empresa y usted. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para el AMELIA TOHA BELLEZA, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como Cliente y los derechos de AMELIA TOHA BELLEZA, como empresa.
La realización de cualquier pedido en ameliatohabelleza.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Además, el Cliente de AMELIA TOHA BELLEZA afirma tener un mínimo de 18 años, que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido. Todos los datos relacionados con los pedidos que se realicen en AMELIA TOHA BELLEZA se escribirán en idioma español.
2. Productos.
2.1 ameliatohabelleza.com consiste en un espacio telemático de venta de productos textiles y otros artículos, tanto para niños como adultos.
2.2 Para aquellas diferencias entre la imagen y la ficha descrita del producto o artículo, se tendrá como válido siempre la descripción de este último.
3. Pasos para la realización de la compra.
Para realizar una compra en AMELIA TOHA BELLEZA, debe seguir los siguientes pasos:
3.1 Selección de productos
La primera pantalla “Carrito de Compras”, que aparecerá le indicará si dispone de algún cupón descuento y si tiene alguna observación. En el menú principal, y en especial el lateral, que encontrará en la página principal dispone de las distintas categorías de productos. Tras seleccionar la que desee, elija entre nuestra amplia gama de modelos y pinche en el que desea y llegará a la ficha de producto, donde lo podrá añadir al carrito. Una vez tenga todos los productos que desee, pinche en Comprar
3.2 Dirección
En la segunda pantalla “Dirección”, se le solicitarán los datos identificativos para el envío de los productos: Nombre, apellidos, dirección, teléfono, email, etc. Para más información acudir al apartado “4. Plazo y ámbitos de entrega”.
3.3. Pago
En la tercera pantalla “Pagar”, se da la opción de pagar mediante Tarjeta Bancaria, y se indica que los pedidos que no se recojan en tienda incluirán gastos de envío. Para más información acudir al apartado “4. Método de pago.
3.4. Confirmación del pedido
En la cuarta y última pantalla “Confirmar”, aparecen resumidos nuestros datos de envío y los de compra. Para pasar esta última pantalla será necesaria la aceptación de las Condiciones de uso de la página web.
4. Plazo y ámbitos de entrega.
4.1 Recogida en tienda
La recogida en tienda no supondrá ningún gasto para el Cliente.
Una vez realizado un pedido, a través de medios electrónicos, para su recogida en el Punto de Venta escogido, el Cliente podrá pasar a retirarlo a partir de las 2 horas siguientes de la confirmación del mismo, aunque es posible que, para algunos productos, y por cuestiones logísticas y de horario comercial, el tiempo se extienda a 48 horas.
Los pedidos deberán ser retirados en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para la recogida de los productos en tienda, el Cliente deberá acudir con el DNI o con documento identificativo análogo, así como con el justificante de compra. Si los productos van a ser retirados por un tercero, además de lo anterior, será necesario mostrar una autorización expedida por el Cliente al tercero, con los datos identificativos y datos de la compra, así como una fotocopia del DNI o documento identificativo análogo del Cliente y del tercero autorizado.
4.2 Envío a dirección postal escogida
El tiempo medio de envío en España es de 1 a 6 días laborables, este tiempo se extenderá a un máximo de 30 días, salvo en casos de fuerza mayor. No se tendrán en cuenta los días festivos para la entrega de los productos. La entrega se entiende completada en el momento en el que el producto o artículo es entregado al cliente o a un tercero designado por el mismo. Para el caso de que se produzca una imposibilidad en la entrega, porque el destinario no se encuentre en el lugar indicado, se concertará una nueva entrega, cuyos gastos derivados correrán a cargo del Cliente/Usuario.
Trascurridos 30 (treinta) días desde la fecha en la que los Productos objeto del pedido se han devuelto a AMELIA TOHA BELLEZA a causa de la imposibilidad de llevar a cabo la entrega por incumplimiento por parte del cliente, el contrato se resolverá y el pedido de compra se anulará. AMELIA TOHA BELLEZA reembolsará la cantidad pagada por el Cliente en concepto del producto y de los gastos de envío, si bien se descontará de dicho importe los gastos de devolución de los Productos y, si los hubiese, los gastos de mantenimiento de los mismos en la filial de la compañía de transporte encargada de la entrega.
En el supuesto de que tengan lugar causas extraordinarias o imprevistas para la entrega de los productos o servicios seleccionados, éstos se enviarán conforme a los plazos anteriormente establecidos y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha en que se confirmó el pedido.
4.3. Se entenderá efectuada la entrega, en el momento en el que el “Cliente” o tercero designado por éste, adquiera, de manera efectiva, la posesión del producto.
La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán por correo electrónico. El importe del reembolso se acreditará en el medio de pago utilizado por el Cliente para la compra. El coste medio de envío es de 4,5€, salvo que se recojan en tienda. No habrá gastos de envío en compras superiores a 60€. Para más información teléfono 915 337 504. También puede redactar un email: info@ameliatohabelleza.com
4.4 Supuestos de caso fortuito o fuerza mayor
Cuando tengan como consecuencia un retraso en la entrega, hagan de éstas imposibles o difíciles o que impliquen un aumento significativo en el coste de entrega, se otorga a AMELIA TOHA BELLEZA a través de las presentes Condiciones, potestad para fraccionar, reenviar o cancelar el envío, parcial o totalmente, la prevista entrega o de resolver el presente Contrato de Compra.
Para tales circunstancias, AMELIA TOHA BELLEZA se pondrá en contacto con el Cliente, en tiempo y forma, a través de un correo electrónico o vía telefónica. El Cliente tendrá derecho a la devolución del importe eventualmente pagado, excluida cualquier otra pretensión posterior, a cualquier título por parte de AMELIA TOHA BELLEZA.
5. Precios de los Productos y Métodos de pago
Los precios de los productos se estipulan de manera clara en el sitio y se consideran con IVA incluido . Los gastos de envío se muestran adecuadamente en el momento que se formaliza el pedido.
Se le hará llegar a través del correo electrónico facilitado la confirmación de que su pedido está disponible. (Según horario comercial, en un plazo máximo de 24 horas).
El método de pago consistirá única y exclusivamente por tarjeta bancaria.
Una vez que el pago se haya efectuado, se realizará el envío de su compra a la dirección que ha señalado. En caso de que no estén disponibles todos los artículos solicitados, y entendiendo que muchos de los pedidos interesan juntos, por ser conjuntos a juego, le especificaremos cual es la disponibilidad de los solicitados o le invitaremos a conocer otras líneas disponibles.
6. Vales de Descuento – Promociones.
AMELIA TOHA BELLEZA ofrece, de manera eventual, vales de descuento y/o códigos promocionales, los cuales podrán ser introducidos por el Cliente, cuando éste efectúe el respectivo pedido.
7. Anulación del pedido.
El Cliente podrá anular el pedido, antes del plazo previsto para la entrega de la mercancía, mediante comunicación por correo electrónico, donde deberá dejar constancia, de manera taxativa, de la intención de cancelar dicho pedido. Consencientemente con ello, el Cliente, recibirá el importe abonado, excepto que ya se haya procedido al envío del producto.
El Cliente puede anular su pedido siempre y cuando no haya salido del almacén y se le realizará el abono del importe total. Si la mercancía ya la tiene la agencia de transporte, está en expedición o está lista para ser repartida, se podrá anular el pedido, pero puede que esto acarree gastos de transporte que no serán devueltos al Cliente. Por lo que siempre recomendamos que se pongan en contacto con la tienda física de AMELIA TOHA BELLEZA BOUTIQUE o con el Servicio de Atención al Cliente lo más rápidamente posible.
8. Derecho de desistimiento.
8.1. El cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar la motivación de tal acción, disponiendo éste de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso, deberá utilizar el documento de desistimiento que podrá descargarse y completarse aquí y realizar la devolución del Producto
El plazo estipulado para el ejercicio del derecho de desistimiento finaliza:
I. Pasados 14 días desde la fecha en la que el Cliente o tercero designado por éste, sin que sea el transportista, reciba la mercancía.
II. Para el caso de aquellos productos o artículos que se encargan a la misma vez o tiempo y se entregan de forma separada, el plazo empezará a computarse desde la percepción del último producto, al cliente o tercero designado y distinto que el transportista.
Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento.
La devolución del producto se podrá efectuar a través de los siguientes canales:
• En la tienda física de AMELIA TOHA BELLEZA, aportando el Comprobante/factura de Compra + Documento de identidad. • Contactando con el Servicio de Atención al Cliente en el correo info@ameliatohabelleza.com o en el teléfono 915 337 504 de Madrid, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, aquellos casos en los que se encargue un bien a medida, es decir, personalizado, además, es imprescindible que los productos estén en perfecto estado. Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo, se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Si el producto fuera defectuoso, AMELIA TOHA BELLEZA se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.
Usted no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
• Artículos personalizados.
• Bienes precintados por razones de higiene que haya sido desprecintados tras la entrega.
En el supuesto de que usted desee ejercitar su derecho de desistimiento, éste será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted las recibió. No tendrá lugar reembolso alguno para el caso de que el producto haya sido utilizado, no se encuentren en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con aquellos que estén en su posesión. Se ruega que devuelva los productos o artículos incluyendo todos aquellos materiales y envoltorios que fueron entregados junto con los documentos que lo acompañaban primeramente.
Descargar modelo de formulario de derecho de desistimiento.
9. Garantías.
AMELIA TOHA BELLEZA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega, por los productos que no se correspondiesen con las características ofrecidas, o presentaren defectos que impidan su normal utilización, teniendo derecho al saneamiento de los bienes.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto a AMELIA TOHA BELLEZA BOUTIQUE en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
10. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones de Contratación, la responsabilidad de AMELIA TOHA BELLEZA se verá limitada de manera estricta en relación al precio del producto o artículo adquirido.
AMELIA TOHA BELLEZA no aceptará, salvo disposición legal en contrario, responsabilidad alguna en relación con las pérdidas producidas, con independencia de su origen: (i) Pérdidas de ingresos o ventas, (ii) pérdidas de negocio, (iii) lucro cesante o pérdida de contratos, (iv) pérdida de datos, (v) pérdida de tiempo de gestión o de oficina, (vi) pérdida de ahorros previstos.
AMELIA TOHA BELLEZA quedará eximido de toda responsabilidad existente en relación a los errores que tengan lugar en concepto de almacenaje y transmisión de toda información digital que tenga lugar. No se garantiza tampoco la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la presente página web, a no ser que se establezca expresamente lo contrario.
AMELIA TOHA BELLEZA tampoco será responsable en aquellos supuestos en los que exista publicidad engañosa o falsa acerca de los productos comercializados por AMELIA TOHA BELLEZA. Los productos existentes serán única y exclusivamente los ofertados a través de este sitio Web y aquellos que se encuentren en tienda física.
AMELIA TOHA BELLEZA se exime de toda responsabilidad existente de aquellas compras realizadas en base a productos ofertados en sitios distintos a los anteriormente descritos.
Para aquellos supuestos en los que sea un competidor el que lleva a cabo este tipo de conductas o realice actividades en las que genere un riesgo o confusión al consumidor y/o usuario en relación a los productos ofertados por AMELIA TOHA BELLEZA, éste deberá indemnizar al propietario de este Sitio Web y todo ello, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieran tener lugar.
11. Resolución de controversias. Legislación y jurisdicción aplicable.
La articulación e interpretación de las presentes Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares, se rigen en todos sus efectos por la legislación española.
En todo caso, para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro, las Partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes.
En cuanto a la legislación aplicable se indica de manera enunciativa y se atenderá al: Real Decreto de 24 de julio de 1889, del Código Civil; Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo; Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (RDLGDCU).

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB

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